Chính Sách Bảo Mật 88ki

88ki (sau đây gọi là "Chúng tôi", "88ki" hoặc "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 88ki.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết các loại thông tin cá nhân mà 88ki thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng, đối tượng được chia sẻ, thời gian lưu trữ cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu của mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu, với trọng tâm là thị trường Việt Nam — bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. 88ki tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong việc xử lý thông tin người dùng.

88ki thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) phục vụ xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, 88ki không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).

2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên — xem chi tiết tại Mục 6.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu giao dịch từ các cổng thanh toán (VNPay, ViettelPay, Vietcombank, MB Bank, v.v.) nhằm xác nhận và đối soát giao dịch.

88ki sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

88ki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của bạn: Với một số mục đích cụ thể như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao, 88ki sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: 88ki có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì an ninh hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan cấp phép và quy định phòng chống rửa tiền (AML).

88ki không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 88ki có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các công ty phát triển game quốc tế hợp tác với 88ki có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để cung cấp dịch vụ game.
• Đối tác KYC và phòng chống gian lận: Dữ liệu xác minh danh tính được chia sẻ với các nhà cung cấp KYC được chứng nhận để xác thực giấy tờ.
• Cơ quan pháp luật: 88ki có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi sử dụng được chia sẻ ở dạng tổng hợp, ẩn danh để phân tích xu hướng — không thể dùng để nhận dạng cá nhân.

88ki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Dùng để hiểu rõ hơn hành vi người dùng, các tính năng được sử dụng nhiều nhất và các điểm cần cải thiện trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của dịch vụ. Khi lần đầu truy cập 88ki.cam, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể tùy chỉnh theo sở thích cá nhân.

88ki áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên 88ki có thẩm quyền được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88ki thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 88ki. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]:

Dịch vụ của 88ki chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

88ki áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Khi phát hiện tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi, 88ki sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả toàn bộ số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật. Để biết thêm các công cụ kiểm soát và bảo vệ gia đình, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Do tính chất hoạt động quốc tế của 88ki, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 88ki đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ phù hợp khác với các đối tác nhận dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 88ki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu] – Họ tên và nội dung yêu cầu"
• Live Chat: Truy cập 88ki.cam và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: 88ki cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu xác nhận tiếp nhận và bắt đầu xem xét trong vòng 72 giờ.
3. 88ki phản hồi kết quả xử lý trong vòng 15 ngày làm việc cho các yêu cầu tiêu chuẩn.
4. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc; 88ki sẽ thông báo nếu cần gia hạn.

88ki có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, 88ki sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88ki.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc hệ thống tin nhắn nội bộ tài khoản.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.